เปิดเว็บต่างประเทศไม่ได้

          ก่อนหน้านี้หลายๆท่านอาจจะปัญหาเปิดเว็บต่างประเทศไม่ได้ทุกเว็บ หลายคนอาจจะอุทาน เหี้ยม เน็ตเน่า เน็ตห่วย ซึ่งมันก็จริงเน็ตเม่งทุยอีกแล้ว 55555  เอาละมาเข้าเรื่องกันต่อ เวลาที่เรา เปิดเรียกเว็บ เพจขึ้นมาสักเว็บ ตัวเครื่องเราจะต้องไปถาม DNS ว่า ชื่อเว็บ XXX (ไม่ใช่เว็บโป๊นะแจะ)  เป็น IP อะไร เมื่อ เครื่องคอมของเรารู้ละ เว็บ XXX  เป็น IP x.x.x.x เครื่องคอมของเราจะส่งข้อมูลไปที่ โมเด็ม จาก โมเด็มจะส่งไปหาเครื่อข่ายของผู้ให้บริการ จาก ผู้ให้บริการก็ส่งออกไปหา ปลายทาง เมื่อ เว็บ server ได้รับการร้องขอข้อมูล server จะส่งข้อมูลกลับมาที่เครื่องเรา จากผู้ให้บริการของเว็บ server ส่งต่อมาที่ เครื่อข่ายของผู้ให้บริการ ส่งต่อมาที่ โมเด็ม และมาถึงเครื่องของเรา สรุปคร่าวๆประมานนี้

เครื่องคอมของเรา -->เว็บ server

คอม > โมเด็ม > เครื่อวข่ายผู้ให้บริการ(พี่ทุย) > ผู้ใหบริการอินเตอร์เน็ตเกตุเวย์ (IIG) > เครื่อข่ายต่างประเทศ > เว็บ server 

เว็บ server > เครื่องคอมของเรา

เว็บ server > เครื่อข่ายต่างประเทศ > ผู้ใหบริการอินเตอร์เน็ตเกตุเวย์ (IIG) > เครื่อวข่ายผู้ให้บริการ(พี่ทุย) > โมเด็ม > คอม

เอาละประเด็นมันอยู่แถวๆ  ผู้ใหบริการอินเตอร์เน็ตเกตุเวย์ (IIG) > เครื่อวข่ายผู้ให้บริการ(พี่ทุย) บางครั้ง ลิงค์ระหว่าง พี่ทุยกับ IIG เองอาจจะมีปัญหา คุยกันไม่รู้เรื่อง หรือ ลิงค์ใน เครื่องข่ายของพี่ทุยเองนั้นแหละที่มีปัญหา 

          เส้นทางในการไปหรือกลับ สามารถมีได้หลายเส้นทาง เหมือนเวลาจากกรุงเทพไปชลบุรี ขาไปเราอาจจะไปด้วยเส้นสุขุมวิท ขึ้นบูรพาวิถี แล้วขากลับเราก็กลับทาง มอเตอร์เวย์  ดังนั้นทางหนึ่งที่จะสามารถช่วยแก้ปัญหาได้เร็วยิ่งยวดมากขึ้นคือ การเทรดกลับมาจากเว็บต่างประเทศจะสามารถช่วยให้ทางทีมวิเคราะห์ปัญหาทำงานได้รวดเร็วยิ่งยวดมากขึ้น เว็บที่อยากจะนำเสนอคือ แท่น แทน แท๊นนนน http://ping.eu/traceroute/  แต่ตัวท่านเองจะต้องเปิดเทรดด้วยมือถือเพราะว่าเครื่อวท่านเปิดเว็บต่างประเทศไม่ได้เลย

และอีกสิ่งหนึ่งที่เราจะต้องรู้คือ IP ของโมเด็มเป็น IP อะไร ลองเข้าเว็บนี้ครับ

https://www.whatismyip.com/   เพียงเท่านี้คุณจะรู้แล้วว่า IP ของคุณคือ  IP x.x.x.x หรือ คุณลองเข้าไปเช็คจาก หน้าเว็บของโมเด็ม แล้วเข้าที่แทบพวก wan mode เป็น IP อะไร คุณก็ ก็อบปี้ IP แล้วเอาไปว่างที่เว็บ http://ping.eu/traceroute/  และกด ปุ่ม GO รอผลเทรดเสร็จสิน เก็บผลแล้วส่งผลให้กับเจ้าที่ต่อ 

ปอลอ IIG คือผู้ใหบริการอินเตอร์เน็ตออกต่างประเทศ ซึ่งในไทย มีอยู่หลายเจ้าด้วยกันไม่ว่าเป็น CAT พี่ทุย AIS Dtac TOT แต่หลายๆเจ้าจะต่อเข้ากับพี่ CAT เพราะว่าพี่เค้ามีท่อขนาดใหญ่ที่ีใช้ออกไปต่างประเทศ 

  

เปิดไม่ได้ทุกเว็บ(2)

      ต่อจากครั้งก่อน ปัญหาที่เปิดเว็บไม่ได้ทุกเว็บอันเกิดจาก โมเด็มไม่ได้ IP, network มีปัญหาของผู้ให้บริการเองหรือ ปัญหาเกิดจากโมเด็ม แฮงค์ วันนี้ผมจะมาต่อสาเหตุอื่นที่ทำให้เปิดเว็บไม่ได้ สาเหตุหนึ่งซึ่งเป็นเรื่องที่อันตรายมากและ ทุกคนควรระมัดระวังเรื่องนี้ คือ โมเด็มถูก FIX DNS จากบุคคลผู้ไม่หวังดี ผู้อ่านอาจจะมีข้อสงสัย เห้ยมันจะมาฟิคได้ไงวะ ระบบผู้ให้บริการโดนแฮคแน่นวล เจ้านี้เม่งห่วยสลัด บลาๆๆๆๆ แต่สิ่งหนึ่งที่หลายๆคนอาจจะหลงลืมและขาดความระมัดระวังคือ โมเด็มเปิดฟังชั่น remote ผ่าน IP WAN

      อาจจะมีคนมีคำถามตามมา แล้วมันผิดตรงไหนฟะตูเน้นสะดวกจะรีโมทเข้ามาแก้ไขโมเด็มเวลาตูอยู่ข้างนอก แต่เราๆท่านๆอย่างลืมสิ่งที่สำคัญม๊วกๆๆ อย่างหนึ่งคือ เวลาท่านรีโมทมาที่ โมเด็มมันต้องใส่ username password เพื่อ login ชิมิ ถ้าท่านไม่แก้ไข password ใช้แบบค่าเริ่มต้นจากโรงงานละก็ เตรียมตัวได้เลยครับในโลกมักจะมีคนซุกซน ชอบค้นหาและทดสอบ login โมเด็มท่านเสมอ และต่อไปเวลาท่านจะเปิด FB หรือ พวก เว็บ banking เตรียมตัวโดน หน้าเว็บปลอมเพื่อดัก username password (fishing) แล้ว DNS มันทำงานยังไง และ คืออัลลัย เดียวจะมาต่อให้ตอนหน้าจ๊ะแจ๊ะ

เปิดไม่ได้ทุกเว็บ(1)

      จากกระทู้เมื่อวานผมได้บอกวิธีเก็บข้อมูลเบื้องต้นเพื่อให้ทีม support ทำงานได้รวดเร็วขึ้นกรณีเปิดเว็บไม่ได้บางเว็บ อาจจะมีคนสงสัยว่าแล้วถ้าเป็นไม่ได้ทุกเว้บละเราจะต้องเช็คอะไรบ้าง วิธีตรวสอบเบื้องต้นนั้นก็ไม่อยากเลย สมมุติเหตุการณ์ก่อนนะครับ ว่าโมเด็มของเราออนไลด์ปกติ ไฟสัญญาณ ของ ADSL, Cable modem, FTTX ติดปกติ

1. เปิดหน้าเว็บโมเด็มดูว่าได้ IP Wan หรือไม่

รูปที่ 1

      จากรูปที่ 1 จะเห็นว่า Wan ip address ของผมที่ได้นั้นเป็น 124.x.x.x และ Gateway IP  124.x.x.x ซึงปกติโมเด็มของเราๆท่านๆจะต้องได้ IP เพื่อใช้ออก internet แต่ถ้าท่านเห็นว่าโมเด็ม ของท่านไม่ได้ IP แปลว่าระบบ ของoperater ไม่จ่าย IP ให้โมเด็ม ปัญหานี้เกิดจากระบบที่เรียกว่า DHCP Server ไม่จ่าย IP ให้ต้องให้คนที่ดูแลระบบจัดการเรื่องต่อไป ถ้าเราเห็นว่าโมเด็มเราได้ IP แต่เปิดเว็บไม่ได้ให้เช็คแบบขั้นตอนต่อไป

2. ping dns

รูปที่ 2

      ทำไมถึงต้องปิง dns อย่างที่บอกไปครั้งก่อน dns ทำหน้าทีแปลงจากชื่อเว็บให้เป็น IP แล้วส่งบอกเครื่องเราให้รู้ว่า web ที่เราต้องเปิดเป็น ip อะไร หลังจากนั้นเครื่องของเราจะขอข้อมูลจาก ip ของ web server นั้น ถ้าเกิดท่านปิงไปหา dns ไม่ได้เครื่องของท่านก็ไม่สามารถไปที่ web server นั้นได้

3. tracert dns

รูปที่ 3

      tracert หรือ พวกช่างจะเรียกว่าผลเทรด คือ เส้นทางจากเครื่องของเราไปหา server ต้องผ่านเส้นทาง(hop)อะไรบ้าง ดังรูปที่ 3  บางครั้งเครื่องเราอาจจะเทรดไม่ถึงปลายทางเนื่องมี Friewall มาขวางทำให้ไม่สามารถไปถึง server ปลายทาง หรืออาจจะเกิดจากปัญหาของผู้ให้บริการเองดังนั้นสิ่งที่จะช่วย พวกช่างให้วิเคราะห์ได้เร็วขึ้นก็คือผลเทรด

4. fix dns

รูปที่ 4

      บางทีโมเด็มเองทำหน้าที่เป็นตัว forword dns ถ้าโมเด็มไม่สามารถ forword dns ของผู้ให้บริการได้เครื่องของเราไม่สามารถเปิดเว็บได้เช่นกัน กรณีบอกได้อย่างเดียวต้องเปลี่ยนโมเด็มเท่านั้น

ถ้าเกิดท่านเจอปัญหาเปิดไม่ได้ทุกเว็บ อย่าลืมเก็บข้อมูลพวกนี้แล้วส่งให้กับ call center ตอนที่ท่านโทรไปแจ้งเหตุเสีย ที่ทีมช่าง support จะได้มีข้อมูลแล้วแก้ไขได้เร็วขึ้น

       

เปิดไม่ได้บางเว็บ

      ผมว่าผู้ใช้งานอินเตอร์ในไทยหลายๆคนคงเคยเจอปัญหา ไอ้เหี้ยมเว็บนี้เปิดไม่ได้ ไอ้สลัดผัก คุงมรึงบล็อกเว็บนี้ไมวะ บลาๆๆๆ สุดท้ายคุณก็โทรแจ้งไปที่ คอลเซนเตอร์ ของ โอเปอเรเตอร์ในแต่ละเจ้าว่าเว็บนี้เปิดไม่ได้ เว็บนั้นเปิดไม่ได้ แล้วก็รอกันต่อไป แต่มันจะเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาเป็นอย่างมากถ้า คุณได้ลองเก็บข้อมูลพวกนี้แล้วส่งข้อมูลให้ทีม ช่างเทคนิคใช้ในการวิเคราะห์และแก้ปัญหา

1. ปิงไปที่เว็บที่คุณต้องการเปิดดู

 !!!!! ผมเข้าใจว่าน่าจะมีอีกหลายๆคนยังไม่รู้ว่าปิงมันทำยังไง งั้นมาทำตามนี้ครับ

รูป 1

     1.1 ไปที่ start
     1.2 พิม คำว่า cmd
     1.3 เอาเมาส์ไปชี้ที่ cmd.exe แล้วคลิ๊กซ้าย หลังจากนั้นจะขึ้นหน้าจอสีดำแบบรูปด้านร่าง

รูป 2

   1.4 ถ้ามีหน้าจอสีดำที่แทบด้านล่างหมายเลข4 ในรูปที่ 1 ให้เอาเมาส์คลิ๊กได้เลยจะมีหน้าต่างแบบเด้งขึ้นมาแบบรูปที่2


      เอาละเมื่อหน้าต่างมันเด้งขึ้นมาแล้วเราก็มาเข้ากระบวนกาม เอ้ยกระบวนการขั้นตอนถัดไป สมมุติเหตุกามเปิดเว็บ www.soccersuck.com (ชอบเว็บนี้ 555+) ไม่ได้ สิ่งแรกที่พวกท่านจะต้องลองก่อนคือ

2.1 ใช้คำสั่ง nslook
   
       คำสั่งนี้จะทดสอบ DNS สามารถใช้งานได้หรือไม่ ถ้าใช้งานได้จะสามารถแปลง ชื่อเว็บให้เป็น IP ได้ดังรูปที่3 จะเห็นว่า soccersuck มี IP อยู่ 3 IP

รูปที่ 3

2.2 ใช้คำสั่ง ping    
   
      คำสั่งนี้จะเอาไว้ทดสอบดูว่าเครื่องเราสามารถไปถึง server ของเว็บนี้ได้หรือไม่ ถ้าปิงไปถึงจะเห็นว่ามีการ reply กลับมา ถ้าเกิดปิงไม่ได้จะเห็นว่ามี time out ตอบกลับมา และอีกสิ่งหนึ่งที่เป็นจุดสังเกตุอีกหนึ่งจุดคือ IP โดยปกติเวลาที่เราปิงกันส่วนมากจะปิงด้วย IP แต่ในกรณีเป็นการปิงด้วยชื่อเว็บ จะเห็นว่าเครื่องสามารถแปลงจากชื่อเว็บเป็น IP ได้

รูปที่ 4

2.3 ใช้คำสั่ง tracert 

      คำสั่งนี้จะเอาใช้ทดสอบเส้นทางจากเครื่องคอมของเราไปที่ server ของเว็บ

รูปที่ 5

2.4 set up proxy

     ถ้าท่านต้องการเข้าไปที่เว็บนี้แต่ขี้เกียจโทรหา callcenter ท่านก็ลอง setup proxy ดูครับ

     

หมาไฟ firefox

รูปที่ 6

IE

รูปที่ 7

Chrome

รูปที่ 8

ปอลอ ถ้าเรา set proxy ที่ IE โคลมก็จะสามารถใช้ proxy ได้ หรือ set proxy ที่โคลม IE ก็ใช้งานได้ เพราใช้ฟังชั่นการ setup ร่วมกัน

proxy server ของ ISP 

true: proxy.trueinternet.co.th 8080

A-Net : proxy.a-net.net.th port 8080

Asia Access : proxy.asiaaccess.net.th port 8080
Asia Infonet : proxy.asianet.co.th port 8080
CS Internet : proxy.cscoms.com port 8080
Data Linethai : proxy.linethai.co.th port 8080
IdeaNet : proxy.idn.co.th port 8080
InfoNews : proxy.infonews.co.th port 8080
InerGate : 10.0.0.33 port 8080
Internet Thailand : proxy.inet.co.th port 8080
KSC : proxy.ksc.net.th port 8080 : 172.16.0.2 port 8080
Loxinfo : proxy.loxinfo.co.th port 8080
RoyNet : proxy.roynet.co.th port 8080
Samart : proxy.samart.co.th , proxy_server.samart.co.th port 8080
Siam IT Online : proxy.siamit.co.th port 8080
WorldNet : proxy.wnet.net.th port 8080
TOT : 203.113.0.31 port 8080

สุดท้ายถ้าท่านเจอปัญหาเปิดเว็บไม่ได้บางเว็บก็รวบรวมข้อมูล ping,tracert,nslookup และผล ของ proxy เพื่อเป็นข้อมูลช่วยวิเคราะห์ปัญหาให้กับบรรดาช่างและ callcenter ของผู้ให้บริการที่ท่านใช้งานอยู่จะได้วิเคราะห์เจาะเกมส์แก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ครัช แทงยู

ข้อมูลบางส่วนมากจาเว็บนี้ครัช

http://meewebfree.com/site/something-in-the-world/195-fix-internet-problem-with-proxy

http://www.naxza.com/setproxy.php